Våra kunder

Våra kunder finns i följande branscher:

Telekommunikation
Bank och finans
Försäkring
Läkemedel och medicinteknik
Verkstadsindustri
IT och säkerhet
Byggindustri och fastigheter
Programvaror/utveckling
Myndigheter
Transportsektorn
Affärssystem
Spelutveckling

Nedan följer några exempel på uppdrag som Dokumentera har utfört.

Outsourcing av dokumentationsproduktion

Dokumentera hade nöjet att bli tillfrågad om att ta över det operativa ansvaret för dokumentationsavdelningen på en av Sveriges största industrier.

Kundens nya system inkluderade såväl verktyg, som styr- och övervakningsenheter.

Målgruppsanalyser utfördes för att få en bild av vilka som skulle använda sig av produkterna samt hur och när de skulle göra det. Analyserna ledde till att programvara, styrenheter och dokumentation anpassades till utvalda användarprofiler.

Dokumentationen bestod av produkt- och användardokumentation, som producerades CMS-baserat för publicering på webb, DVD och i tryckt form.

Utredning - System för dokumenthantering

För kunds räkning utförde Dokumentera en större utredning inför införandet av ett nytt dokumenthanteringssystem, inklusive skribentmiljö och webbpublicering. Stor vikt lades vid att få en heltäckande bild av tillgängliga lösningar på marknaden. Utredningen omfattade ett hundratal olika leverantörer varav cirka 15 leverantörer valdes ut. Av de fem leverantörer som kunden slutligen förhandlade med valdes en SaaS-lösning (Software as a Service).
Användar- och systemdokumentation samt informationsstrukturering
Under detta uppdrag producerade Dokumentera användar- och systemdokumentation rörande:
Infrastruktur (systemkartor, servrar, nätverk, lagring, produktion och test)
Applikationer (databaser, scheman för batch-jobb, källkod, SLA, backup, behörigheter)
Användarmanualer för aktuella applikationer
Även mallar för fortsatt dokumentation i Wiki och Microsoft Word skapades.
I detta projekt gjordes initialt en omfattande strukturering och implementation av en IT-Wiki baserad på programvaran MediaWiki.

System- och driftdokumentation

Dokumentera producerade system- och driftdokumentation i en Wiki (Microsoft Sharepoint 2007). Dokumentationen omfattade områden som var relevanta för utveckling, test, teknik och drift . För verksamheten/affärsområden dokumenterades även affärs- och ekonomiprocesser (i Microsoft Visio) för publicering på Intranät i form av flödesscheman.

Systemdokumentation

Dokumentera fick möjlighet att hjälpa kund med framtagande av dokumentation för förvaltning av IT-system. Uppdraget bestod dels av att tillsammans med ansvariga förvaltare definiera viktiga områden som behövde beskrivas för att säkerställa en säker och stabil förvaltning, och dels av att se över hur väl systemet uppfyllde kundens gällande IT-policy. Allt sammanställdes i en mall som sedan skulle användas för avdelningens samtliga system.
Produktinformation
Dokumentera fick en förfrågan om att ta fram produktinformation för ett stort tekniskt handelsbolag inom installationsprodukter, verktyg och maskiner. Utifrån material på engelska och tyska togs svensk produktinformation fram i en ny mall/design för en av deras produkter.

Översättning

En av våra kunder som ofta återkommer med nya spännande uppdrag är ett läkemedelsföretag med tillverkning i Stockholmsområdet. Det Dokumentera oftast hjälper dem med är översättning av produktionsmaterial från svenska till engelska.

Lyft av systemdokumentation, med mera

Ett IT-företag behövde uppdatera systemdokumentationen för ett stort verksamhets-system.

Dokumentationen bestod av drygt 250 dokument av typen klient-, databas-, batch-, server-, integration- och systemarkitektur-dokument.

Uppdraget innebar att arbeta fram och förankra en hållbar strategi för hur uppdateringsarbetet skulle genomföras och att sedan driva detta genomförande i form av ett projekt med 11 projektmedlemmar.

Utöver projektledningen fick konsulten i uppgift att utforska alternativ till det fil-lagringssystem (Visual Source Safe) som man använde då.

Då projektet var avslutat övergick konsulten till att hjälpa till att ta fram en teststrategi samt att utföra systemtester.

Kontakta oss gärna för mer information om våra kunder och vad vi har bistått dem med.