– Vi hade inte de interna resurserna för skrivarbetet. Dessutom bedömde vi att det skulle gå snabbare med en professionell skribent. Eftersom vi har anlitat Dokumentera tidigare med gott resultat så var det naturligt att vi valde dem även för detta projekt, säger Anders Gustafsson, fordonschef på Stockholmståg.
Checklistor för förare och operativ ledning
Dokumenteras skribent arbetade på plats i en pendeltågsdepå tillsammans med Stockholmstågs tekniker. Teknikerna utförde tester på fordonen för att komma fram till funktionerna. Informationen förmedlades sedan till skribenten som skapade handhavandeinstruktioner i form av checklistor anpassade främst till förarna, men även till den operativa ledningen. Skribenten var med under testerna för att bekanta sig med användargränssnitten och de rutiner och förfaranden som skulle beskrivas. I uppdraget ingick även att uppdatera dokumentation för befintliga fordonstyper så att dokumentationen för alla fordonstyper är så enhetlig som möjligt. Skribenten föreslog även förbättringar av den befintliga dokumentationens struktur och layout, i syfte att öka användbarheten.
Resultat
Bra och lättanvänd dokumentation ger tågförarna stöd för att på egen hand snabbt lösa eventuella uppkomna problem. Dokumentationen ger dessutom den operativa ledningen stöd om den behöver hjälpa förare som inte kan lösa problemen själva. Sammantaget leder det till att tågtrafiken får högre tillförlitlighet.