Om man räknar om den siffran till antalet arbetstimmar det sparar från kundtjänsten kan vi snabbt se att dokumentationen kan ha en betydande inverkan på företagets lönsamhet. I den här artikeln går vi igenom några tips för hur du kan få ordning på användardokumentationen.
White papers
Minska antalet kundtjänstärenden med upp till 30% med rätt dokumentation
Skriven av Per Grahn-Möller
Det finns statistik som visar att företag med välorganiserad användardokumentation eller kunskapscenter kan minska antalet kundtjänstärenden med upp till 30%.
Författare
Per Grahn-MöllerTeknisk skribent
Per har över 30 års erfarenhet av att arbeta med dokumentation, översättningar och projektledning. Han arbetar också med dokumentationsstrategier och fungerar dessutom som mentor för våra konsulter. Per håller även föredrag om olika företeelser inom dokumentationsområdet.