Produkten har funnits sedan 1996 och har vidareutvecklats i omgångar med tillhörande dokumentation. När ännu en version skulle utvecklas behövde dokumentationen ett mer genomgripande omtag.
– Planen var att någon av utvecklarna skulle skriva. Men det är alltid ett dilemma om man ska prioritera utvecklingen eller dokumentationen? Vi valde utvecklingen och tog in Dokumentera för dokumentationen, säger Stefan Gustafsson som är VD på Expisoft.
Viktigt med självgående skribent
Dokumenteras skribent satt på plats hos Expisoft nära produktutvecklarna. De beskrev produkten, dess funktioner och de sammanhang i vilka produkten används hos kunderna. Arbetet resulterade i en användarguide, en installationshandbok, en konfigurationshandbok och en systembeskrivning.
– Eftersom utvecklarna behöver fokusera på sina arbetsuppgifter är det viktigt att en extern skribent stör dem så lite som möjligt. Vi är mycket nöjda med hur bra dokumentationen blev trots att skribenten hade så begränsad tillgång till utvecklarna, fortsätter Stefan Gustafsson
Dokumentation avgörande för säkerhetsprodukter
Ganska snart efter att dokumentationen var klar började den nya produkten levereras till kunder. Dokumentation av säkerhetsprodukter måste hålla hög kvalitet, påpekar Stefan Gustafsson:
– Det är vitalt. Om en säkerhetsprodukt installeras fel eller används felaktigt kan det vara förödande för säkerheten.
Sammanfattningsvis
Expisoft kan i sina leveranser bifoga en dokumentation som på ett bra sätt stödjer deras kunder att installera och använda produkten så att den verkligen ger den höga säkerhet som Expisoft vill erbjuda. Dokumentationen togs fram på sådant sätt att Expisofts personal kunde i det närmaste ostörda fokusera på sitt utvecklingsarbete.