Scandinova har växt kraftigt de senaste åren. Det innebär fler anställda och de nya behöver korrekta instruktioner för att kunna arbeta rätt från dag ett. Dessutom har andelen OEM-kunder blivit allt större och de produkterna skräddarsys inte utan måste vara identiska i alla leveranser vilket innebär att även tillverkningsprocessen måste vara fastställd och repetitiv.
– Vi behövde helt enkelt mer ordning och reda och sökte därför en dokumentationskonsult. Dokumentera har bra track record och verkar veta vad de håller på med så valet föll på dem, säger Per Benkowski som är konstruktionschef på Scandinova.
Komplett processbeskrivning
Scandinova hade själva påbörjat en checklista för tillverkningsprocessen men många delar saknades. Uppdraget till Dokumenteras skribent var att dokumentera den fullständiga tillverkningsprocessen inklusive tillhörande rutiner. Han skapade dessutom dokumentationsmallar som företaget kan använda i sina processer.
– Samarbetet med skribenten blev en ögonöppnare. Vi trodde att vår befintliga dokumentation var god, men skribenten lyfte frågor som vi omedelbart inte hade svar på. Vi hade varit hemmablinda visade det sig. Det är lätt hänt att man själv fyller i mellan raderna vilket en person med en annan bakgrund inte kan, fortsätter Per Benkowski.
Resultat
Produkterna sluttestas före leverans och man kunde registrera en spridning i testresultatet. Efter skribentens genomgång visade det sig att spridningen inte berodde på produkterna i sig, utan på att den befintliga testdokumentationen kunde tolkas på olika sätt och på att det saknades spårbarhet.
– Även det fick vi ordning på. God kvalité på vår dokumentation spelar en enormt stor roll i den tillväxt och utveckling vi står inför. Den är en förutsättning för att alla våra produkter håller samma höga kvalité och har identiska egenskaper. Vidare blir medicintekniska företag en allt större kundgrupp och då behöver extern servicepersonal stöd från vår produktdokumentation, avslutar Per Benkowski.