Om Intern och extern kommunikation
Förändring är det enda konstanta i livet – och så även i våra verksamheter. Vi inför nya rutiner och system, och enheter och avdelningar förändras. Om vi lyckas eller inte beror till stor del på hur kommunikationen fungerar internt. Det vi har sett är att små förändringar ibland kan leda till missämja medan större omstruktureringar kan ge ny energi och kraft åt en verksamhet. Nyckeln till om den går bra eller inte stavas ofta kommunikation.
En väl fungerande intern kommunikation förhindrar inte bara konflikter, det skapar en känsla av samhörighet, bra arbetsmiljö och förbättrar samarbetet inom organisationen. Ibland kan man dock behöva ta in extern hjälp för att få den att fungera på ett bra sätt. Det kan till exempel vara klokt att ta in någon utifrån om en situation har gått i lås.
Vi går ibland in för att hantera specifika situationer. Vid andra tillfällen hjälper vi till med att utveckla den interna kommunikationen, eller så går vi in som en extra resurs och stöttar upp kommunikationsavdelningen för ett specifikt projekt eller när trycket är högt
Det gäller även den externa kommunikationen. Ofta hjälper vi till med att formulera teknisk eller mer komplex information som är till för kunder, användare eller andra intressenter. Det kan t ex handla om tjänstebeskrivningar eller processbeskrivningar.
Läs gärna vår artikel om just kommunikation och förändring: Kommunicera förändring på rätt sätt.