Ordning och reda är dokumentationens A och O. När IT-problemen hopar sig och stressnivån höjs, behöver du knappast fler problem i att hitta rätt dokument. Kanske stöter du plötsligt på ett nytt problem och mitt i allt så hittar du inte manualen för att identifiera och lösa felet. Känner du att du inte riktigt har den koll på dokumentationen du borde ha om något oförutsett händer?
...är ett gammalt talesätt som stämmer väldigt bra på vår dagliga situation som tekniska skribenter. Att förklara termer som "Replikering" eller "Disaster Recovery" för någon som inte alls är hemtam inom IT är en utmaning. Det är också vår expertis. Vi har ofta rollen som en slags tolk mellan teknikerna och användarna. Bra vägledning på ämnet och intressanta infallsvinklar finns i denna artikelserie från Bettercloud Monitor.
Sara Török har efter några år i egen regi valt att börja på Dokumentera. Riktigt kul tycker vi! Sara har en lång erfarenhet som teknisk skribent i bl a IT-branschen och Life Science. Hon har arbetat med utformning av många olika typer av dokumentation och dokumentationsrutiner, både på engelska och svenska. Dock inte på Esperanto - ännu!
En dålig och bristfällig dokumentation kan sätta käppar i hjulen för din verksamhet. När budget och deadlines ska hållas är det sällan som dokumentation prioriteras. Men i längden kan en bristfällig dokumentation leda till kostnader och missnöje hos såväl medarbetare som kunder. Men var ska man börja och vad är viktigast?
Tack för visat intresse! Kolla din inbox.